株式会社oricon MEは、インターネットサービスを提供するプロバイダについての満足度調査を実施し、12月1日（水）結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイト内（https://life.oricon.co.jp/）で発表しました。
広域企業ではドコモnetが1位！
9地域中5地域以上でサービスを展開している企業を対象とした『プロバイダ 広域企業』ランキング。2017年の調査開始から5回目の発表となる今回は、【ドコモnet（NTTドコモ）】が、初の総合1位を獲得しました。
評価項目では、全7項目中「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「サポートサービス」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の5項目で1位に。
また【ドコモnet】は今回、「広域企業」のほか、「北海道」「甲信越・北陸」「中国」の3地域でも総合1位となりました。「北海道」「中国」においては7つの全評価項目でも、1位の評価を得ています。
各地方のランキング
「東北」 【GMOとくとくBB】が初の総合1位
2015年の調査開始以来、7回目の発表(2015年は北海道・東北として発表)となる今回の『プロバイダ 東北』ランキングでは、【GMOとくとくBB（GMOインターネット）＜GMOインターネット株式会社 本社:東京都渋谷区＞】が、初の総合1位となりました。また評価項目では、「通信速度・安定性」「料金プラン」で1位を獲得しています。
「関東」 【So-net】が4年連続、通算5度目の総合1位
2015年の調査開始以来、7回目の発表となる今回の『プロバイダ 関東』ランキングでは、【So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 本社:東京都品川区）】が、2018年から4年連続、通算5度目となる総合1位となりました。評価項目では、「通信速度・安定性」「コストパフォーマンス」「セキュリティ対策」で1位を獲得しています。
「東海」 【OCN】が総合＆全評価項目1位
2015年の調査開始以来、7回目の発表(2015年は中部・北陸として発表)となる『プロバイダ 東海』ランキング。【OCN（NTTコミュニケーションズ）】が、総合1位ならびに全評価項目1位を獲得しました。
「近畿」 【eo光ネット】が7年連続総合1位
2015年の調査開始以来、7回目の発表となる今回の『プロバイダ 近畿』ランキングでは、関西電力系の通信サービス【eo光ネット】が、2015年から7年連続となる総合1位を獲得しました。さらに評価項目では、全7項目中の6項目「加入・開通手続き」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」「付帯サービス」「セキュリティ対策」で1位を獲得しています。
「四国」 【ピカラ】、5年連続の総合＆2年連続全評価項目1位に
2015年の調査開始以来、7回目の発表(2015年～2016年は中国・四国として発表)となる『プロバイダ 四国』ランキング。四国電力系の通信サービス【ピカラ】が、5年連続の総合1位ならびに2年連続全評価項目1位を獲得しました。
「九州・沖縄」 【BBIQ】が7年連続総合1位
2015年の調査開始以来、7回目の発表となる『プロバイダ 九州・沖縄』ランキングでは、九州電力系の通信サービス【BBIQ】が、7年連続の総合1位を獲得しました。さらに全7項目のうち「加入・開通手続き」「セキュリティ対策」など4項目で1位を獲得しています。
調査の概要
調査期間:2021/07/02～2021/07/29、2020/07/15～2020/07/27、2019/08/09～2019/08/22
調査対象者:性別:指定なし 年齢:18～84歳 地域:全国
条件:以下の条件を満たす人が対象
1）過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った人
2）自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
3）3ヶ月以上継続して利用している 4）企業選定に関与した人 5）料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く
■定義:
＜各地域別＞
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、北海道/東北/関東/甲信越・北陸/東海/近畿/
中国/四国/九州・沖縄の各エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応しているサービス事業
「北海道」：北海道
「東北」：青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県
「関東」：茨城県、栃木県、群馬県、千葉県、埼玉県、東京都、神奈川県
「甲信越・北陸」：新潟県、山梨県、長野県、富山県、石川県、福井県
「東海」：岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
「近畿」：滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
「中国」：鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
「四国」：徳島県、香川県、愛媛県、高知県
「九州・沖縄」：福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
▶URL: https://life.oricon.co.jp/rank_provider/
参考情報
満足度の高い『プロバイダ』ランキング発表 【ドコモnet】が「広域企業」と3地域で総合1位 「広域企業」ランキングでは初、「中国」では3年連続の1位獲得｜オリコン株式会社のプレスリリース – https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000258.000034467.html
