株式会社oricon MEは、『格安SIM』『格安スマホ』についての満足度調査を実施し、12月1日（水）14時00分にその結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイト内（https://life.oricon.co.jp/）にて発表しました。
『格安SIM』（SIM単体）【NUROモバイル】（初）と【mineo（マイネオ）】（通算2度目）が同点で総合1位に
2014年の調査開始以来、8回目の発表となる今回は、ともに総合得点74.2点を獲得した【NUROモバイル】と、【mineo】が、同点で総合1位となりました。【NUROモバイル】による総合1位受賞は初、【mineo】は2018年以来、通算2度目の受賞となります（同点の場合は五十音順）。
全8項目の評価項目では、【NUROモバイル】が「初期設定のしやすさ」「コストパフォーマンス」の2項目で1位に。特に「初期設定のしやすさ」では、全評価項目中最も高い78.6点を獲得しています。一方、【mineo】は「加入手続き」「プランの充実度」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」の4項目で1位の評価を得ています。
続いて「繋がりやすさ」「保証サービス」の2項目では、総合3位の【UQmobile】が1位を獲得。「付帯サービス」では、総合7位の【Y!mobile】が1位を獲得しています。
『格安スマホ』（SIM＋端末セット）【イオンモバイル】が2年連続、通算3度目の総合1位に
2015年の調査開始以来、7回目の発表となる今回は、【イオンモバイル】が、2年連続、通算3度目（※）の総合1位を獲得しました。（※2021年、2020年、2017年）
全9項目の評価項目では、「加入手続き」「初期設定のしやすさ」「繋がりやすさ」「プランの充実度」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」「付帯サービス」「保証サービス」の8項目で1位に。
総合2位は、『格安SIM』で総合1位を獲得した【mineo】がランクイン。総合3位には【IIJmio】が入り、評価項目別「端末のラインナップ」で1位の評価を得ています。
調査概要
2021年 オリコン顧客満足度®調査 格安SIM／格安スマホ
■サンプル数:＜格安SIM＞1,760人／＜格安スマホ＞1,660人
■調査企業数:＜格安SIM＞25社
IIJmio/ASAHIネット LTE（ANSIM）/イオンモバイル/H.I.S.モバイル/エキサイトモバイル/
X-mobile/OCN モバイル ONE/QTmobile/ケーブルモバイル/J:COM MOBILE/
DTI SIM/NifMo/NUROモバイル/b-mobile/BIC SIM/BIGLOBEモバイル/Fiimo/mineo/
ヤマダニューモバイル/LIBMO/LinksMate/LEQUIOSmobile/ロケットモバイル/
Y!mobile/UQmobile
＜格安スマホ＞15社
IIJmio/＠モバイルくん。/イオンモバイル/OCN モバイル ONE/QTmobile/J:COM MOBILE/
トーンモバイル/NUROモバイル/BIGLOBEモバイル/Fiimo/mineo/ヤマダニューモバイル/LIBMO/
Y!mobile/UQmobile
■規定人数:50人以上
■定義:移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者（MVNO）」のうち、移動体通信事業者（MNO）から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカード（『格安スマホ』ではSIMカードとSIMフリー端末のセット商品）を提供する通信サービス事業者
及びキャリアサブブランド
■調査期間:2021/07/09～2021/09/21
■調査対象者:性別:指定なし 年齢:18～84歳 地域：全国
条件:以下すべての条件を満たす人
（1）過去1年以内に、MVNO及びサブブランドの公式サイトまたは店舗でSIMカード
（『格安スマホ』ではSIMカードとSIMフリー端末）を新規（他社からの乗り換え含む）で購入し、開通設定を行い現在メインで利用している人
（2）1ヶ月以上継続して利用している人
（3）サービス選定に関与した人
（4）料金を把握している人
ただし、法人での利用は対象外
▶URL:＜格安SIM／格安スマホ＞https://life.oricon.co.jp/rank-mvno/
参考情報
満足度の高い『格安SIM/格安スマホ（MVNO）』ランキング発表 ｜オリコン株式会社のプレスリリース – https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000263.000034467.html
